湖北科技職業(yè)學院：郵輪客艙新技術助力精品在線課建設

近年來，湖北科技職業(yè)學院深入貫徹落實黨的二十大精神，深化職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展，以課程建設為重點，大力推進在線開放課程的建設與應用，目前已建成省級在線精品課程7門、國家在線精品課程3門。其中，國家在線精品課程——《郵輪客艙服務與管理》的團隊教師憑借豐富的實踐經(jīng)驗、深厚的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維，積極開展課程建設，多項郵輪客艙新技術助力該門國精課程建設。

融入郵輪客艙設計人工智能技術，增強郵輪空間體驗設計能力

特色人工智能服務陸續(xù)引入多艘國際郵輪，助力郵輪服務品質(zhì)提升，該課程教學團隊在線上線下教學過程融入人工智能技術增強學生郵輪空間體驗設計能力。比如，歌詩達郵輪以智能音箱為核心的艙房智能服務，不僅能讓游客體驗到科技帶來的炫酷升級體驗，更能滿足游客日益增長的個性化定制服務的需求。“愛達·魔都號”郵輪定制問候語傳遞中國首艘大型郵輪“熱情好客”的氛圍，TCL為郵輪乘客定制“一站式導游”功能，智能客房系統(tǒng)、語音導覽、AI客服等智能服務已為郵輪服務智能化轉型升級注入活力。

融入大數(shù)據(jù)分析技術，增強郵輪產(chǎn)品精準營銷和定制能力

多家郵輪公司充分運用大數(shù)據(jù)分析技術，深入了解目標客戶的需求和行為特征，為他們提供更加精準的產(chǎn)品推薦和個性化服務。同時，根據(jù)客戶的反饋和行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和銷售策略。該課程教學團隊采用線上線下相結合的教學方式，引導學生運用大數(shù)據(jù)分析技術對郵輪公司客艙服務產(chǎn)品進行精準營銷和套餐定制。

融入國產(chǎn)郵輪建造創(chuàng)新技術，增強文化自信和民族自豪感

作為國產(chǎn)大型郵輪，“愛達·魔都號”在歷經(jīng)8年科研攻關、5年設計建造后，實現(xiàn)了國產(chǎn)大型郵輪零的突破?！皭圻_·魔都號”郵輪造船方上海外高橋造船有限公司采用引進消化吸收，再二次創(chuàng)新的方式，相繼突破重量重心、安全返港、動力系統(tǒng)、艙室環(huán)境等郵輪所需關鍵核心技術，形成大型郵輪設計建造和復雜巨系統(tǒng)工程管理能力，進而構建郵輪業(yè)的中國標準。我國郵輪建造者的創(chuàng)新精神激勵學生充分運用數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化創(chuàng)新技術為我國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。

從實時定制的行程到沉浸式的虛擬體驗，郵輪行業(yè)正以科技為核心，重新定義郵輪旅行的可能性。該課程教學團隊將以國際化標準、專業(yè)化精神為郵輪行業(yè)賦能，為郵輪旅游市場的發(fā)展貢獻人才培養(yǎng)力量。