關(guān)鍵信息可視化 應(yīng)急處置不慌張

　　一天中午，我照例進(jìn)行巡班。路過食堂時，透過觀察窗發(fā)現(xiàn)餐盤消毒柜后面在隱隱冒煙。沒有絲毫遲疑，我立即切斷了電源。雖然第一時間化解了險情，但接下來的處置過程卻讓我深感憂心。當(dāng)聯(lián)系電工緊急檢修時，發(fā)現(xiàn)安全管理員外出培訓(xùn)了，而電工的聯(lián)系方式還需要到后勤辦公室墻上查找。在分秒必爭的應(yīng)急狀態(tài)下，這個看似簡單的環(huán)節(jié)卻可能存在嚴(yán)重的時間延誤。這暴露出我們應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制中的一個明顯短板：關(guān)鍵信息無法在急需時實(shí)現(xiàn)“即刻獲取”。

　　同樣在午餐時間巡班時，我注意到另一個潛在風(fēng)險。每個班都有一些過敏體質(zhì)的孩子，過敏原各不相同，包括牛奶、海鮮、乳制品等。班主任雖然都會在班級情況表上做好標(biāo)記，經(jīng)過一段時間也能熟記于心，但班級難免存在人員流動，教師可能因各種情況臨時不在崗，代班教師或新進(jìn)人員很可能不了解每個孩子的特殊需求。一旦出現(xiàn)信息傳遞的疏漏，后果將不堪設(shè)想。

　　通過與教師們交流，我還了解到另一個亟待改進(jìn)的問題。盡管園所已經(jīng)制定了幼兒高熱驚厥、嘔吐物處理等突發(fā)情況的規(guī)范流程，并定期組織演練，但真正遇到緊急情況，現(xiàn)場仍可能陷入忙亂。

　　深入分析這三個問題，我發(fā)現(xiàn)它們有一個共性：在緊急或特殊情境下，可能因“時間差”或“信息差”而響應(yīng)延遲或處置不當(dāng)。完善的制度設(shè)計和常規(guī)演練固然重要，但如果不能在第一時間精準(zhǔn)、便捷應(yīng)對，任何預(yù)案的效果都會大打折扣。

　　針對這些問題，我們組織了專題研討，制定了一系列具體可行的改進(jìn)措施。首先，關(guān)鍵信息可視化。我們設(shè)計制作了一批色彩醒目的應(yīng)急提示牌，將水電維修、醫(yī)療急救等關(guān)鍵聯(lián)系信息直接放置在相關(guān)場所——消毒柜、飲水機(jī)旁及每層樓道的顯著位置，確保任何人，無論是老員工還是新進(jìn)人員，在急需時都能“一眼看到、即刻找到”，實(shí)現(xiàn)真正意義上的零延遲響應(yīng)。

　　其次，特殊信息圖標(biāo)化。在過敏體質(zhì)幼兒信息管理方面，我們創(chuàng)新采用了可視化標(biāo)識方法。將每名幼兒的過敏信息轉(zhuǎn)化為直觀的圖標(biāo)，貼于其個人桌面的透明桌墊下。例如，對桃子過敏的就用桃子圖標(biāo)加紅色“*”標(biāo)識，牛奶過敏則使用牛奶圖標(biāo)同樣標(biāo)注。這樣既保護(hù)了幼兒隱私，又能讓每位教師在使用時一目了然，有效杜絕了人員變動導(dǎo)致的信息斷層。

　　再次，實(shí)操信息協(xié)作化。我們將幼兒高熱驚厥、嘔吐物處理等應(yīng)急流程提煉成簡潔明了的“操作指令”，制作成提示板張貼在每個班級活動室，與應(yīng)急疏散圖并列放置。一旦發(fā)生突發(fā)情況，一位教師可依據(jù)指令清晰讀出操作步驟，另一位教師則可同步規(guī)范執(zhí)行。這種“口令化”的協(xié)作模式，能最大限度減少慌亂中的失誤，避免二次傷害或污染。

　　通過這些細(xì)致的改進(jìn)措施，我們努力讓安全管理的每個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)“可視化”和“便捷化”。我深知，幼兒園工作千頭萬緒，安全應(yīng)急管理更是一個需要持續(xù)優(yōu)化的動態(tài)過程。它既考驗(yàn)我們的責(zé)任心，更考驗(yàn)我們的智慧——如何將制度轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，讓流程成為本能，使每個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對生命的尊重與呵護(hù)。

　　巡班工作是一場不能懈怠的發(fā)現(xiàn)與完善之旅，它要求管理者不僅要用心觀察，更要深入思考、及時改進(jìn)，因?yàn)榘踩吞N(yùn)藏在每一個被發(fā)現(xiàn)、被重視、被解決的小細(xì)節(jié)之中。

　?。ㄗ髡呦瞪綎|省青島西海岸新區(qū)文化路幼兒園園長）

《中國教育報》2025年10月19日 第02版