第二屆人單合一模式國(guó)際論壇首創(chuàng)倡導(dǎo)“三生”體系

中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 孫軍）日前，以“星際生態(tài)，互惠互生”為主題的“第二屆人單合一模式國(guó)際論壇”在青島召開。本次論壇匯聚了哈佛大學(xué)首席管理教授羅莎貝斯·莫斯·坎特、動(dòng)態(tài)能力理論創(chuàng)始人大衛(wèi)·梯斯、戰(zhàn)略大師加里·哈默、量子管理學(xué)創(chuàng)始人丹娜·左哈爾等全球頂尖學(xué)者。

本屆論壇由開幕式暨主題演講、海爾“三生”體系樣板引爆案例發(fā)布、人單合一勛章頒獎(jiǎng)典禮、高峰論壇以及世界管理名人堂揭牌儀式五大版塊組成。其中，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢浴妒讋?chuàng)“三生”體系，率先引爆物聯(lián)網(wǎng)范式》為題，詳細(xì)闡述了海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)于生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌的“三生”探索實(shí)踐。

首創(chuàng)性：“三生”突破經(jīng)典管理

物聯(lián)網(wǎng)，作為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后下一個(gè)最大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，被認(rèn)為將帶來人類第四次工業(yè)革命。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洪流之下，企業(yè)也在向著生態(tài)組織持續(xù)演進(jìn)。張瑞敏認(rèn)為，“三生”的首創(chuàng)性體現(xiàn)在率先突破經(jīng)典管理，由傳統(tǒng)的科層制轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的平臺(tái)。

海爾關(guān)于“三生”體系的探索，實(shí)則就是契合于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。具體而言，生態(tài)圈對(duì)應(yīng)著社群經(jīng)濟(jì)，其以社群用戶為主體，通過搭建觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造用戶體驗(yàn)迭代，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值與傳遞價(jià)值合一；生態(tài)收入對(duì)應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)，其讓生態(tài)圈中的各攸關(guān)方共享自創(chuàng)的用戶體驗(yàn)增值，以此良性循環(huán)，讓生態(tài)增值代替單一的產(chǎn)品價(jià)值；生態(tài)品牌則對(duì)應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，其目標(biāo)是感知用戶傳感的需求，即時(shí)創(chuàng)造用戶體驗(yàn)升級(jí)，直至終身用戶。

與此同時(shí)，在張瑞敏看來，“三生”體系之所以能夠顛覆傳統(tǒng)，很重要在于其以人單合一模式為核心。事實(shí)上，自2005年人單合一模式提出以來，海爾就是始終在思考如何實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值，而人單合一正是通過挖掘“人”的價(jià)值而向生態(tài)演變。在組織方面，人單合一讓海爾化身為自主創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，從產(chǎn)出產(chǎn)品進(jìn)化為產(chǎn)出創(chuàng)客；在薪酬方面，其則首創(chuàng)了用戶付薪模式，讓創(chuàng)客成為自主人，與用戶零距離交互。這種顛覆不僅讓員工創(chuàng)造的價(jià)值與用戶體驗(yàn)增值合一，也創(chuàng)新了體驗(yàn)增值，讓增值與分享實(shí)現(xiàn)融合。

值得關(guān)注的是，“三生”之間同樣具備遞進(jìn)優(yōu)化的邏輯。張瑞敏表示，生態(tài)圈是必要條件，生態(tài)收入是充分條件，生態(tài)品牌是追求目標(biāo)。生態(tài)圈作為基礎(chǔ)，承載獲取用戶需求與創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的任務(wù)；生態(tài)收入則通過生態(tài)圈的資源共享，讓體驗(yàn)增值持續(xù)迭代；而生態(tài)圈與生態(tài)收入創(chuàng)造出的生態(tài)價(jià)值，將成為一種持續(xù)性、規(guī)模化的狀態(tài)，最終形成生態(tài)品牌，運(yùn)用到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各個(gè)角落。

顛覆性：自我否定與顛覆創(chuàng)新

談到“三生”體系的顛覆性，張瑞敏認(rèn)為這即是類似于黑格爾的“正反合”三段式理論，核心在于不斷的自我否定與融合，最終產(chǎn)生全新的事物。對(duì)于生態(tài)圈而言，傳統(tǒng)的小作坊經(jīng)濟(jì)具備小范圍的個(gè)性化定制屬性，而現(xiàn)代的規(guī)模經(jīng)濟(jì)則擁有企業(yè)大規(guī)模制造與電商大規(guī)模流量的特征。在這種基礎(chǔ)上，海爾的生態(tài)圈旨在探索創(chuàng)造用戶體驗(yàn)升級(jí)直至終身用戶的大規(guī)模定制。

而在生態(tài)收入方面，海爾亦是對(duì)于區(qū)域性收入與全球化產(chǎn)品收入進(jìn)行了顛覆創(chuàng)新。相較于區(qū)域性收入具備服務(wù)性但規(guī)模不足，以及全球化產(chǎn)品收入贏家通吃的企業(yè)為王等特質(zhì)，生態(tài)收入強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)迭代的不斷優(yōu)化。即如斯圖爾特·克雷納在《管理學(xué)》一書中所言：“‘實(shí)物’價(jià)值會(huì)減弱，而用戶價(jià)值都是隨時(shí)間而增加的。”海爾的生態(tài)收入亦是跳出了傳統(tǒng)硬件收入的維度，通過不斷挖掘用戶需求，尋求服務(wù)增值點(diǎn)，在持續(xù)為用戶增值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)邊際效益遞增。

對(duì)于生態(tài)品牌，這也是海爾引爆物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心要素。縱觀過去的時(shí)代，如果說傳統(tǒng)品牌靠產(chǎn)品溢價(jià)自我擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)品牌依托流量溢價(jià)打造交易平臺(tái)，那么生態(tài)品牌所追求的在于圍繞生態(tài)社群，實(shí)現(xiàn)增值超值，最終打造生態(tài)品牌。事實(shí)上，生態(tài)品牌的顛覆性正是緣于一種開放的兼收融合因子，其從價(jià)格進(jìn)化為價(jià)值，從資本上升到資源，圍繞著用戶體驗(yàn)，打造出一個(gè)可持續(xù)、可復(fù)制的物聯(lián)網(wǎng)品牌模式。

可以說，“三生”的顛覆所展現(xiàn)的就是海爾自以為非的文化基因。海爾關(guān)于生態(tài)的探索即是在不斷自我否定中前行，顛覆舊事物，而創(chuàng)造新事物。

引領(lǐng)性：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)

隨著“三生”體系的深入探索，海爾在生態(tài)領(lǐng)域也取得了諸多成果。張瑞敏表示，“三生”體系的引領(lǐng)性目前體現(xiàn)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)引領(lǐng)兩方面。在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)上，2017年12月，IEEE通過一項(xiàng)決議書，由海爾COSMOPlat牽頭制訂了大規(guī)模定制模式的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；2018年5月，ISO全票通過由海爾牽頭成立的大規(guī)模定制研究組；同年7月，IEC通過由海爾牽頭成立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)任務(wù)組的決定。

事實(shí)上，COSMOPlat作為海爾“三生”體系的重要實(shí)踐，其已經(jīng)在智能制造乃至多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。COSMOPlat模式下，海爾開啟了由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的路徑，并實(shí)現(xiàn)高精度下的高效率，目前，海爾的產(chǎn)品不入庫(kù)率達(dá)到71%，生產(chǎn)效率提升了60%。

在產(chǎn)業(yè)升級(jí)引領(lǐng)方面，海爾衣聯(lián)網(wǎng)以用戶為核心，將洗衣機(jī)、洗滌劑資源、服裝資源等覆蓋用戶衣物全生命周期的攸關(guān)方融合到一起，共同為用戶提供衣物體驗(yàn)服務(wù)。在衣聯(lián)網(wǎng)模式中，平臺(tái)提供的不再是一臺(tái)洗衣機(jī)，而是衣物全生命周期的解決方案。而在日日順樂家誠(chéng)品模式中，圍繞誠(chéng)信生態(tài)，日日順樂家打通了橘橙種植戶、小區(qū)用戶、小管家觸點(diǎn)等資源，不僅實(shí)現(xiàn)了農(nóng)特產(chǎn)品上行，也將優(yōu)質(zhì)的種植技術(shù)帶給農(nóng)戶。

與此同時(shí)，海爾的模式也適用于西方企業(yè)。在海爾將人單合一與“三生”體系帶到GEA后，GEA的管理模式也由過去的線形管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性管理，企業(yè)核心也從以產(chǎn)品為中心進(jìn)化為以用戶為中心。例如GEA的洗衣機(jī)小微和FirstBuild，兩者都是通過直面用戶，并滿足其個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了全面增長(zhǎng)。

如今海爾所探索的“三生”因?yàn)槠湟杂脩魹楹诵?，而用戶的價(jià)值永無終點(diǎn)，因此在海爾的探索之路上，沒有成功的終點(diǎn)，只有不息的變革。