“看醫(yī)生”守護(hù)留學(xué)生的健康

如今，海外中國留學(xué)生已成為一個(gè)龐大的群體，也是中國駐外使領(lǐng)館重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象之一。由于留學(xué)生群體日益呈現(xiàn)低齡化和多樣化趨勢(shì)，很多同學(xué)出國之后不知道該如何維護(hù)自己的健康，甚至出現(xiàn)一些令人痛心的案例。2018年6月，中國駐西班牙使館專門發(fā)文，提醒在西中國留學(xué)生及家屬關(guān)注留學(xué)生身心健康。

據(jù)2019年彭博健康國家指數(shù)（Bloomberg Healthiest Country Index）顯示，西班牙憑借完善的醫(yī)療系統(tǒng)和高超的醫(yī)療技術(shù)從2017年的第6位躍居榜首，成為全世界最健康的國家。西班牙擁有很多世界領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)，如腫瘤治療和器官移植技術(shù)，此外還有很多先進(jìn)的儀器和設(shè)備，如此優(yōu)良的醫(yī)療條件卻讓中國留學(xué)生“難以消受”。

首要原因是語言問題。語言一直是中國留學(xué)生的短板，很多同學(xué)都是出國之后才進(jìn)入語言學(xué)校學(xué)習(xí)，之前從未接觸過西班牙語，語言水平僅限日常生活和自己所學(xué)專業(yè)。但是醫(yī)學(xué)詞匯相對(duì)專業(yè)復(fù)雜，平時(shí)生活中也不常用到，各種科室的名字已經(jīng)讓人眼花繚亂，復(fù)雜的化驗(yàn)單更是如天書一般，根本摸不著頭緒，對(duì)很多同學(xué)的就醫(yī)造成很大障礙，他們也無法和醫(yī)生進(jìn)行正常溝通。

其次，西班牙的醫(yī)療系統(tǒng)和中國存在很大差異。西班牙的醫(yī)療系統(tǒng)分為兩大類：公立醫(yī)療和私立醫(yī)療。西班牙本地居民繳納社保，使用公立醫(yī)療系統(tǒng)。留學(xué)生不繳納社保，要去私立醫(yī)院就醫(yī)，這就需要根據(jù)你所購買的私立醫(yī)療保險(xiǎn)決定去哪家醫(yī)院，然而不同的私立保險(xiǎn)公司合作的醫(yī)院往往不一樣，很多同學(xué)甚至不知道自己所持的保險(xiǎn)該去哪家醫(yī)院就醫(yī)。

以上兩個(gè)原因，導(dǎo)致很多同學(xué)即使生病也往往選擇自己在家吃藥或者硬扛，拒絕去醫(yī)院就醫(yī)，加上自身對(duì)健康問題不夠重視，缺乏專業(yè)的健康指導(dǎo)，經(jīng)常小病拖成大病，給自己的學(xué)習(xí)、生活造成嚴(yán)重影響。

2017年底，我們這些在西班牙拿到醫(yī)學(xué)碩士、博士學(xué)位的留學(xué)生，在馬德里成立了一支專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)——“看醫(yī)生”醫(yī)療服務(wù)咨詢中心。團(tuán)隊(duì)成員看上去都很年輕，但其實(shí)每位成員都有近10年的醫(yī)療臨床經(jīng)驗(yàn)。

從本科開始，到醫(yī)學(xué)碩士、博士，我們憑借不懈的努力，成為西班牙注冊(cè)醫(yī)師。留學(xué)期間，我們遇到過很多看病困難的中國病人，經(jīng)過商議大家認(rèn)為，既然很多人有這個(gè)需求，我們?yōu)槭裁床蛔鳇c(diǎn)事情幫幫他們呢？由此開啟了我們的醫(yī)療服務(wù)之路。

“看醫(yī)生”醫(yī)療服務(wù)咨詢中心成立之初，只有零星幾個(gè)人找我們幫忙，后來一傳十，十傳百，短短兩年時(shí)間里，我們已經(jīng)接待了上千名病人。忙的時(shí)候每天只有吃晚飯的時(shí)間，全天都在各個(gè)醫(yī)院幫中國病人處理醫(yī)療問題。每次有人問我們?yōu)槭裁床话才判菹r(shí)間，得到的都是同樣的回答：“我們哪敢休息啊，我們連病都不敢生，我們停一天工，很多病人可能就會(huì)出大問題，醫(yī)療是很嚴(yán)肅的，不是專業(yè)的醫(yī)生來翻譯和處理就會(huì)有偏差，為了病人的安全著想，我們只要有時(shí)間就會(huì)堅(jiān)持去做?！?/p>

漸漸地，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)的工作范圍開始擴(kuò)大，甚至承擔(dān)了一大部分本該由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和醫(yī)生做的工作。醫(yī)院的預(yù)約不合理，我們?nèi)ズ歪t(yī)院協(xié)調(diào)，指導(dǎo)醫(yī)院前臺(tái)安排預(yù)約；醫(yī)生檢查忘記開單，我們提醒醫(yī)生給病人開單；病人藥吃完了，又無法立刻約到當(dāng)?shù)蒯t(yī)生，我們這些有處方權(quán)的醫(yī)生就親自把藥開好，把處方送到病人手里……

留學(xué)生的健康問題涉及各個(gè)方面，從門診到手術(shù)，從半夜急診到長期住院，其間都會(huì)出現(xiàn)“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)的身影。2018年7月，一位同學(xué)在馬德里失蹤了3天，通過駐西班牙使館的不懈努力，在馬德里一家醫(yī)院的住院部成功找到了該名同學(xué)。我受使館和學(xué)生家長委托，在醫(yī)院守護(hù)了兩周，沒有回過家，幫助該同學(xué)的家長和醫(yī)院協(xié)調(diào)治療方案，直到學(xué)生家長抵達(dá)西班牙把孩子順利接回國內(nèi)。

憑著這份認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，越來越多在西班牙的留學(xué)生認(rèn)識(shí)了我們，從2016年開始，團(tuán)隊(duì)成員連續(xù)3年受駐西班牙使館教育組邀請(qǐng)，給在西留學(xué)生作健康講座、西班牙的醫(yī)療知識(shí)科普，并且在使館的指導(dǎo)下建立了西班牙留學(xué)生健康協(xié)會(huì)，協(xié)助使館教育組解決在西留學(xué)生的健康問題。

就這樣，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)慢慢成長起來，成了馬德里乃至全西班牙一支專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。2017年，“看醫(yī)生”在馬德里注冊(cè)了醫(yī)療專業(yè)公司CUDOCTORS，與西班牙多家大型醫(yī)療集團(tuán)合作，為在西班牙的留學(xué)生，乃至國內(nèi)的患者提供專業(yè)快速的海外就醫(yī)通道。

2018年2月，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)受邀參加了馬德里春節(jié)廟會(huì)，義務(wù)給僑胞們做醫(yī)療咨詢和簡(jiǎn)單的體檢，受到了馬德里市長的高度贊揚(yáng)。不僅如此，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)還多次在馬德里華人社區(qū)舉辦急救醫(yī)療知識(shí)講座，義務(wù)給西班牙僑胞科普醫(yī)療知識(shí)，讓更多人了解西班牙的醫(yī)療急救系統(tǒng)和急救處理方法。

2018年7月，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)受使館教育組邀請(qǐng)，以跨境醫(yī)療項(xiàng)目參加了“春暉杯”第三屆中西創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽并一舉奪冠。同年12月，該項(xiàng)目入圍第十三屆“春暉杯”中國留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽決賽并獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。

2018年9月，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)攜手西班牙最大的本土醫(yī)療集團(tuán)ASISA共同作為西班牙醫(yī)療行業(yè)代表回國，參加了2018北京國際健康博覽會(huì)，為中西健康文化交流搭建了全新的橋梁。

我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改善工作方法，經(jīng)過多年磨練，如今“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成長為一支成熟的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，不僅和中國駐西班牙使館緊密合作，為留學(xué)人員群體、中國游客和廣大僑胞提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢、緊急救護(hù)、診療過程安排等專業(yè)性服務(wù)，還和多家駐西班牙的中資企業(yè)合作，為在外工作的同胞提供中文醫(yī)療服務(wù)和指導(dǎo)。為留學(xué)生提供保障一直是我們的工作宗旨和目標(biāo)，在今后的發(fā)展中，“看醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)將憑借自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓更多人受益，讓所有在西留學(xué)人員健康留學(xué)、平安留學(xué)、快樂留學(xué)。（供稿|西班牙“看醫(yī)生”醫(yī)療服務(wù)咨詢中心）