戰(zhàn)疫期，線上學(xué)生服務(wù)工作該咋做？新疆財經(jīng)大學(xué)做細(xì)做實線上學(xué)生工作紀(jì)實

戰(zhàn)疫特殊時期，線上學(xué)生服務(wù)工作該如何做，才能引導(dǎo)和幫助學(xué)生度過這一段特殊時間段呢？新疆財經(jīng)大學(xué)通過協(xié)調(diào)創(chuàng)新，統(tǒng)籌做好線上學(xué)生工作，真情關(guān)心關(guān)愛，把關(guān)心關(guān)愛送達(dá)學(xué)生心中，贏得了學(xué)生稱贊。

“線上學(xué)生管理工作與平常也有很大區(qū)別，新疆財經(jīng)大學(xué)第一時間了解學(xué)生需求，并回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，解決學(xué)生遇到的問題，化解學(xué)生擔(dān)憂?！毙陆斀?jīng)大學(xué)學(xué)工部部長施勇綱說。

新疆財經(jīng)大學(xué)基礎(chǔ)學(xué)院九成以上學(xué)生是少數(shù)民族預(yù)科生，信息收集、家校溝通、心理疏導(dǎo)等等工作，都要經(jīng)過反復(fù)的溝通才能確保讓學(xué)生們看得懂、理解透、落實好。輔導(dǎo)員王嬌每天她都會抽出三、四個小時逐一批閱布置給班里學(xué)生的寒假作業(yè)，傾聽學(xué)生的口語朗讀打卡，悉心糾正發(fā)音問題，在群里示范朗誦，為學(xué)生堅持鼓勁。通過班級群問卷調(diào)查、講故事、猜謎語、繞口令、朗讀分享等方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突破口語關(guān)。

工作中，新疆財經(jīng)大學(xué)學(xué)工部第一時間了解學(xué)生需求、回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，切實幫助學(xué)生做好心理防護(hù)。據(jù)了解，新疆財經(jīng)大學(xué)迅速成立“新財大新冠疫情心理支持微信群”，每天為師生提供心理支持，向?qū)W校反饋學(xué)生疑惑較多且急需解答的問題，普及維護(hù)心理健康知識，緩解師生焦慮情緒。引導(dǎo)學(xué)生通過身體和思維的運(yùn)動，賦予生活意義感。

此外，該校還通過學(xué)校官方微信平臺、青春新財大微信平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布心理疏導(dǎo)方法及工作建議。為把工作做細(xì)做實，還召集各學(xué)院心理輔導(dǎo)員對身處湖北學(xué)生進(jìn)行逐一排查，對存在心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行個體網(wǎng)絡(luò)咨詢，對被隔離觀察師生提供線上咨詢及心理支持服務(wù)。組織師資隊伍及學(xué)生骨干力量，成立“新財大新冠疫情心理支持工作小組”，對各學(xué)院心理輔導(dǎo)員和全體學(xué)工干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及知識宣傳。為師生提供心理防護(hù)優(yōu)質(zhì)推文，全天候值班動態(tài)關(guān)注并跟進(jìn)其他平臺的師生心理需求和求助訊號。

與平常面對面為學(xué)生提供服務(wù)相比，線上的服務(wù)總有種隔一層的感覺。然而，新疆財經(jīng)大學(xué)為打好“服務(wù)戰(zhàn)”，為學(xué)生提供了全方位、全覆蓋的貼心服務(wù)，千方百計保障學(xué)生成長“不掉線”。

新疆財經(jīng)大學(xué)學(xué)生工作部和各學(xué)院積極行動，大力開展網(wǎng)絡(luò)智能化就業(yè)服務(wù)，做到“抗疫”期間就業(yè)服務(wù)工作不停歇。

新疆財經(jīng)大學(xué)積極對接華圖、中公、江左、導(dǎo)氮、金標(biāo)尺等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺為2020屆畢業(yè)生送上公務(wù)員考試、銀行招考、事業(yè)單位招考網(wǎng)絡(luò)公益培訓(xùn)課程。記者了解到，目前，已通過微信群直播方式為學(xué)校500余名畢業(yè)生開展了7場線上公益講座，效果良好。與此同時，該校還推送了“求職技巧”、“商務(wù)禮儀”等就業(yè)指導(dǎo)視頻課，幫助學(xué)生開展求職前的各項準(zhǔn)備工作，三月將繼續(xù)為財大學(xué)子送上銀行類招考的線上專項講座。

“我們主動聯(lián)系用人單位，搜集招聘信息，分別向畢業(yè)生和用人單位致信，告知在疫情下如何開展網(wǎng)上招聘信息發(fā)布與接收，以網(wǎng)上招聘替代線下校園招聘會。每天積極推過微信群、就業(yè)平臺為畢業(yè)生推送就業(yè)信息?！笔┯戮V說。為盡快實現(xiàn)學(xué)生“網(wǎng)上簽約”，該校為畢業(yè)生開展線上指導(dǎo)、答疑等工作，目前已有2000余名畢業(yè)生進(jìn)行網(wǎng)上實名登記。（中國教育報—中國教育新聞網(wǎng)記者 蔣夫爾）