密織“服務網(wǎng)格”實現(xiàn)心理防疫全覆蓋

“疫情襲來，幾乎所有人的生活都受到了不同程度的影響，還在家的你是否安然無恙？家人和親戚朋友都怎么樣呢？如果疫情引起你任何心理不舒服，請與我們聯(lián)系……”在疫情防控期間，煙臺大學通過廣泛宣傳與個別干預相結合、自助與他助相結合、學校與學院聯(lián)動的網(wǎng)格化心理健康服務與支持體系，實現(xiàn)了立體化、全方位的心理防疫。

據(jù)統(tǒng)計，該校共有221名學生身處湖北，為及時了解和關注學生的身心狀況，學校成立了湖北籍師生臨時黨支部和湖北籍煙大學生臨時團支部，并與湖北籍家庭經(jīng)濟困難學生開展一對一的心理支持交流。

除此之外，學校迅速啟動了疫情防控學生資助專項經(jīng)費，34名湖北籍家庭經(jīng)濟困難學生收到了1000—2000元不等的臨時困難補助。針對畢業(yè)學生、學業(yè)困難學生、醫(yī)學隔離師生等不同群體，學校分類采取心理援助措施。這些舉措，給被疫情氛圍籠罩的師生們帶去了來自學校的關懷與安慰。

除做好重點人群的心理援助外，學校面向全校師生開通了電話熱線和網(wǎng)絡心理援助平臺，各學院二級心理輔導站站長向本學院學生提供24小時心理熱線援助，提供及時的心理援助與服務。

校院聯(lián)動，讓心理健康教育覆蓋全體學生。疫情發(fā)生以來，學校緊急召開心理健康教育工作在線會議，規(guī)劃疫情期間的心理健康教育工作，制定《煙臺大學新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間心理健康教育實施方案》，決定成立心理輔導組，組織協(xié)調學校疫情期間的心理服務工作，下設心理咨詢與危機干預組和宣傳教育組，開展具體的教育、心理咨詢與危機干預工作。同時，學校面向二級心理輔導站站長開設心理戰(zhàn)疫工作專題培訓，系統(tǒng)學習“疫情心理熱線：一次單元咨詢技術”“談心談話技術”“心理問題的識別與輔導”“在線團體心理輔導的理論與體驗”等內容，全面提升心理服務的能力與水平。

“老師，我的第二次核酸檢測結果出來了，是陰性。我已經(jīng)從隔離的醫(yī)院出來回家了，請您放心。”這是在隔離中終于盼來檢測結果的學生圓圓（化名）發(fā)來的消息。在學校心理咨詢師的陪伴下，她堅強地度過了那一段焦慮的時光。截至4月初，學校共提供線上心理疏導服務時間800余小時，接待了近百名師生和學生家長的主動求助。

一封封信件、一通通電話、一篇篇文章、一項項活動……煙臺大學細致入微地為師生們筑起一道溫暖而又堅固的心理防線。

《中國教育報》2020年05月04日第8版