怎樣以人工智能助推學(xué)校管理

浙江省湖州市德清縣春暉小學(xué)的學(xué)生在拼裝、調(diào)試機(jī)器人。       謝尚國 攝

安徽省合肥市廬陽區(qū)亳州路街道四河小學(xué)的學(xué)生正在觀看機(jī)器狗表演。       趙明 攝

　　人工智能不僅是提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要支撐，更是革新學(xué)校管理模式、破解管理難題、提升管理效率與質(zhì)量的關(guān)鍵抓手。《教育強(qiáng)國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》《關(guān)于加快推進(jìn)教育數(shù)字化的意見》等政策文件的發(fā)布，向身處一線的校長釋放了明確的信號：信息時(shí)代，學(xué)校管理不能僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)，而是必須主動擁抱以人工智能為代表的新技術(shù)，積極推進(jìn)教育理念和管理模式深刻變革，將人工智能視為實(shí)現(xiàn)教育高質(zhì)量發(fā)展和學(xué)校高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要工具，以期構(gòu)建更加智能、高效、人性化的現(xiàn)代學(xué)校治理體系。

　　推進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化決策支持

　　校長每天需要面對海量信息、多元訴求、復(fù)雜需求和剛性要求等各類待決策問題，涉及排課、考勤、文件處理、信息通知、活動組織、資產(chǎn)管理等方方面面。學(xué)校還有部分重復(fù)性、事務(wù)性的工作占用了校長和行政團(tuán)隊(duì)大量時(shí)間精力。人工智能在自動化和流程優(yōu)化方面的應(yīng)用，能夠顯著提升學(xué)校運(yùn)營效率，有效減輕行政負(fù)擔(dān)。

　　排課是學(xué)校管理過程中最復(fù)雜的任務(wù)之一。排課系統(tǒng)能夠基于設(shè)定的規(guī)則和偏好，生成滿足要求的課程表，并能在出現(xiàn)臨時(shí)調(diào)課需求時(shí)，形成替代方案，提高排課效率和靈活性，實(shí)現(xiàn)智能化排課與調(diào)課。

　　考勤系統(tǒng)可以利用人臉識別等技術(shù)，結(jié)合人工智能圖像識別和數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和教師的自動化考勤，并將考勤數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到管理系統(tǒng)，自動生成考勤報(bào)表，替代人工點(diǎn)名和統(tǒng)計(jì)。

　　固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)能夠利用人工智能技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在給各類固定資產(chǎn)設(shè)備貼上智能標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)追蹤設(shè)備位置、使用狀態(tài)和維護(hù)記錄，自動生成維護(hù)提醒或報(bào)修申請，實(shí)現(xiàn)學(xué)校固定資產(chǎn)和設(shè)備的智能化管理，提升資產(chǎn)利用率和管理水平。

　　學(xué)校需要經(jīng)常性地向上級部門報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，在這項(xiàng)工作中，人工智能可以根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)接口和報(bào)送模板，自動從學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)中提取相關(guān)數(shù)據(jù)并生成標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表，大幅減少人工填寫和核對的工作量。

　　基于人工智能的家校平臺可以輔助管理家訪、家長會等活動，智能安排時(shí)間和地點(diǎn)，并記錄關(guān)鍵信息，分析家長的關(guān)注點(diǎn)、反饋意見。校長可以利用這些平臺的管理功能，監(jiān)測家校溝通的活躍度和有效性，及時(shí)介入處理重要事項(xiàng)。

　　在校園安全方面，人工智能可以通過分析校園監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測等數(shù)據(jù)，結(jié)合行為模式識別，針對特定風(fēng)險(xiǎn)或場景，如監(jiān)測到異常人員徘徊、學(xué)生聚集引發(fā)沖突風(fēng)險(xiǎn)、消防通道堵塞等，提前發(fā)出預(yù)警。校長可以利用人工智能及時(shí)了解、提前預(yù)防各種安全隱患，從而構(gòu)建更加安全的校園環(huán)境。

　　人工智能還可以分析各類復(fù)雜的數(shù)據(jù)，以可視化的方式直觀地呈現(xiàn)給校長，幫助校長快速、準(zhǔn)確地把握學(xué)校運(yùn)行狀態(tài)，了解關(guān)鍵指標(biāo)的動態(tài)變化，從而作出更加科學(xué)、精準(zhǔn)、前瞻性的決策。

　　構(gòu)建師生個(gè)性化支持與發(fā)展體系

　　人工智能作為一項(xiàng)基于大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，可以全流程、全方位、全要素分析挖掘各類學(xué)校日常數(shù)據(jù)，整合學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的教學(xué)環(huán)境數(shù)據(jù)、師生行為數(shù)據(jù)、基本屬性數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，幫助校長洞察背后的深層規(guī)律和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為構(gòu)建師生個(gè)性化支持與發(fā)展體系提供支撐。

　　應(yīng)用場景之一是學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)與發(fā)展管理。人工智能可以通過分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、階段性學(xué)業(yè)表現(xiàn)和非認(rèn)知數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)生個(gè)人成長畫像，為學(xué)生推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容、練習(xí)和資源。校長可以通過管理系統(tǒng)后臺，查看整體或個(gè)體學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡和知識掌握情況、思維能力情況等方面的評估報(bào)告，了解個(gè)性化學(xué)習(xí)的推進(jìn)情況，識別個(gè)性問題、共性問題，從而有組織地調(diào)整教學(xué)策略或資源配置。更重要的是，人工智能可以幫助校長識別那些在傳統(tǒng)評價(jià)體系中表現(xiàn)不突出但有潛力的學(xué)生，制訂個(gè)性化的培養(yǎng)方案。

　　應(yīng)用場景之二是輔助教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與管理。校長可以利用人工智能分析教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、聽課評價(jià)、培訓(xùn)記錄、科研成果等數(shù)據(jù)，從教師個(gè)體、學(xué)科專業(yè)群體、班級年級群體等不同維度，了解全校整體教學(xué)水平、識別教學(xué)優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，校長組織更具針對性的校本培訓(xùn)和教研活動，推薦個(gè)性化的進(jìn)修課程、學(xué)術(shù)會議或研究課題，提升教師專業(yè)發(fā)展水平和整體教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的精準(zhǔn)化培養(yǎng)和發(fā)展管理。

　　應(yīng)用場景之三是輔助構(gòu)建學(xué)生心理健康支持體系。人工智能可以整合分析學(xué)生在校內(nèi)校外、課上課下、線上線下的表現(xiàn)情況，以及心理健康測評結(jié)果情況等數(shù)據(jù)，識別可能存在心理困擾的學(xué)生，發(fā)出心理干預(yù)預(yù)警和建議。校長可以支持搭建這樣的人工智能預(yù)警干預(yù)平臺，并調(diào)動學(xué)校心理輔導(dǎo)資源，為學(xué)生提供及時(shí)有效的心理幫助，從而為學(xué)生心理健康發(fā)展提供更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)輔導(dǎo)或干預(yù)措施，做到主動關(guān)懷而非被動應(yīng)對。

　　夯實(shí)人工智能應(yīng)用倫理規(guī)范根基

　　人工智能技術(shù)功能越強(qiáng)、對教育變革影響越大，它的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)越應(yīng)該得到足夠的關(guān)注。作為學(xué)校的管理者，校長必須具備清醒的認(rèn)識和足夠的信息素養(yǎng)，看到人工智能的兩面性，揚(yáng)其長避其短，構(gòu)建一個(gè)健康、安全、可持續(xù)的學(xué)校人工智能教育應(yīng)用生態(tài)。

　　恪守技術(shù)倫理與保障數(shù)據(jù)安全隱私。人工智能應(yīng)用的核心和基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，校長必須將數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)放在首位。在技術(shù)層面，選擇具有高安全性、合規(guī)性的人工智能系統(tǒng)供應(yīng)商，采用加密、脫敏等技術(shù)手段保護(hù)數(shù)據(jù)。在應(yīng)用層面，要關(guān)注算法的公平性問題，避免因算法偏見導(dǎo)致對特定群體師生的歧視或不公評價(jià)。

　　維護(hù)學(xué)術(shù)誠信與促進(jìn)批判性思維。 生成式人工智能工具的快速普及應(yīng)用在提高效率的同時(shí)，也對傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)誠信構(gòu)成了挑戰(zhàn)，學(xué)生可能過度依賴AI完成作業(yè)報(bào)告，教師也可能用AI來撰寫論文課題。校長需要制訂關(guān)于學(xué)術(shù)不端的界定和處理辦法，明確人工智能工具的使用規(guī)范，引導(dǎo)師生嚴(yán)守誠信紅線、不邁作弊底線。更重要的是，要引導(dǎo)教師改革教學(xué)和評價(jià)方式，設(shè)計(jì)更能考查學(xué)生高階思維、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的任務(wù)。將人工智能素養(yǎng)教育融入課程，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識人工智能的用途和局限性，培養(yǎng)信息辨別和批判性思維能力。教師也需警惕過度依賴人工智能備課或評價(jià)，保持教育的專業(yè)判斷和人性溫度。

　　建立統(tǒng)籌引導(dǎo)和推進(jìn)機(jī)制。校長需要建立校級層面的人工智能應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺引入、應(yīng)用試點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控和獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)教師和管理人員積極探索人工智能在教育教學(xué)和管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，對于在人工智能應(yīng)用中取得突出成效、形成典型經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，形成以點(diǎn)帶面的示范效應(yīng)。

　　校長們既需要具備開放的心態(tài)、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，深入了解AI技術(shù)，也需要在堅(jiān)守教育本源和人文關(guān)懷的同時(shí)，遵守各項(xiàng)倫理規(guī)范，以智慧、擔(dān)當(dāng)和情懷，書寫智能時(shí)代學(xué)校管理的新篇章。

　?。ㄗ髡呦当本┙逃茖W(xué)研究院信息中心副主任）

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《中國教育報(bào)》2025年06月06日 第05版