戰(zhàn)“疫”語言助力醫(yī)患溝通

中國教育報—中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 劉盾 通訊員 何曉晴）吃藥、呼吸困難、食欲不好等詞匯，用湖北荊州話怎么表述呢？這是趕赴荊州支援的廣東醫(yī)療隊隊員面臨的一個難題。

前線有需求，后方直面困難做回應(yīng)。近日，廣州大學(xué)粵港澳大灣區(qū)語言服務(wù)與文化傳承研究中心（以下簡稱中心）加班加點，趕制普通話與荊州方言語言服務(wù)對照表。

2月12日，廣東赴荊州第二批醫(yī)療隊員抵達前線。當(dāng)天凌晨，配有音頻的《馳援湖北——普通話與荊州方言語言服務(wù)對照表》新鮮出爐，幫助廣東醫(yī)療隊改善醫(yī)患交流，提高診治效率。

“醫(yī)患交流要求更精準(zhǔn)，對語言溝通的準(zhǔn)確有效性要求更高。做好語言服務(wù)也是為了支援、保障前線醫(yī)護人員?！敝行呢?fù)責(zé)人、廣州大學(xué)黨委書記屈哨兵表示，在漢語八大方言中，廣東、湖北分屬不同方言片區(qū)，在語音、詞匯和語法上都有較大區(qū)別。廣東醫(yī)療隊成員主要來自全省各地，與荊州當(dāng)?shù)厝穗y免存在一定的溝通困難，“湖北各地區(qū)的方言土語之間也有差異，有必要整理出各地方言中服務(wù)的常用詞匯和語句?！?/p>

據(jù)介紹，對照表包括基本稱謂、身體部位及生理行為、生活及醫(yī)學(xué)常用語等五部分。對照表由國家級普通話水平測試員配錄音頻，同步推出，方便醫(yī)療隊對照使用?！拔覀兙帉懙亩际轻t(yī)療一線人員馬上能用得上的緊缺詞匯?！敝行某蓡T、荊州籍黨員教師張曉蘇介紹，對照表充分聽取中心各位專家教授、專業(yè)工作者的意見，也充分吸納荊州籍發(fā)音志愿者加入，努力確保所錄制的音頻“原汁原味”。

“隨著廣東醫(yī)療隊下沉到荊州各個縣市，考慮到方言區(qū)內(nèi)部各種小地域之間的復(fù)雜、差別性，特別是一些年老患者在醫(yī)療溝通中存在語言障礙，我們希望戰(zhàn)‘疫’語言服務(wù)更加精細(xì)?！鼻诒硎荆趪摇皯?zhàn)疫語言服務(wù)團”提供的湖北方言通基本材料基礎(chǔ)上，中心專家團隊將原有的對照表拓展為各縣市版本，將詞表、句表精簡為醫(yī)療溝通最需要的內(nèi)容和形式。

據(jù)了解，中心不僅馬不停蹄推動荊州洪湖、松滋、公安等點的相關(guān)工作，爭分奪秒做好對照表和音視頻。中心還根據(jù)實際需求，陸續(xù)推出包含問診常用語句、病患常用自我描述等內(nèi)容的“擴展版”，便于醫(yī)護人員在診治過程中直接調(diào)用對應(yīng)材料。