湖北中醫(yī)藥大學(xué)：將溫暖和勇氣傳遞

在武漢市洪山區(qū)戰(zhàn)疫一線，有這樣一支隊(duì)伍，他們奔走在各個(gè)康復(fù)驛站開(kāi)展線下巡診，24小時(shí)提供專業(yè)的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)服務(wù)，將溫暖和勇氣傳遞到越來(lái)越多的康復(fù)人員心底。他們是湖北中醫(yī)藥大學(xué)心理援助團(tuán)隊(duì)。

“你們來(lái)了，我心里踏實(shí)多了！”走進(jìn)康復(fù)驛站，裹著層層密密的防護(hù)服，作為洪山區(qū)新冠肺炎疫情防控期間心理援助和危機(jī)干預(yù)專家組成員，湖北中醫(yī)藥大學(xué)心理健康教研室主任徐巍、教師刁春婷參與例行巡診時(shí)，感受到了康復(fù)人員言語(yǔ)中的激動(dòng)。

今年60歲的感染者陳蘭（化名），康復(fù)期間，因親人離世，情緒低落。在例行巡診中，徐巍發(fā)現(xiàn)了陳蘭的情況。掌握信息后，徐巍試著撥通了陳蘭的電話。“一開(kāi)始，她言辭閃躲?！庇谑切煳”戕D(zhuǎn)移了話題，問(wèn)陳蘭在驛站的吃住情況，并開(kāi)始用武漢話和她交流，她便慢慢打開(kāi)了話匣。陳蘭開(kāi)始講述自己的就醫(yī)經(jīng)過(guò)和家人的情況，總覺(jué)得“內(nèi)心難平”。徐巍一方面耐心傾聽(tīng)，一方面用討論的方式，和陳蘭一起分析整個(gè)過(guò)程，并羅列了多種問(wèn)題可能產(chǎn)生的原因，幫助她澄清事實(shí)，鼓勵(lì)她從積極正面的角度看待問(wèn)題。整個(gè)談話持續(xù)了近60分鐘，“后來(lái)她說(shuō)如釋重負(fù)”。

“康復(fù)人員可能出現(xiàn)麻木、否認(rèn)、恐懼、焦慮、抱怨、孤獨(dú)等情緒，這些都屬于正常人群對(duì)非正常事件的正常反應(yīng)?！毙煳≌f(shuō)，此時(shí)要給予很好的理解和支持，引導(dǎo)他們?cè)试S自己出現(xiàn)上述情緒反應(yīng)，接納目前的隔離環(huán)境，尋找逆境中的積極意義。

“我的心里好苦……”3月28日，心理咨詢師李谷雨在康復(fù)病患微信群里，收到了楊鳳（化名）的咨詢求助。李谷雨馬上聯(lián)系驛站工作人員了解信息，并在征得楊鳳同意后，撥通了她的電話。

楊鳳在電話中講述了自己的患病過(guò)程，邊說(shuō)邊哭，一度哽咽。1月底，她的老伴出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，被確診感染新冠肺炎，隨后自己也確診。當(dāng)時(shí)自己剛剛升級(jí)為奶奶，孫子3個(gè)月大。從隔離點(diǎn)到定點(diǎn)醫(yī)院，作為重癥轉(zhuǎn)院金銀潭醫(yī)院，再到康復(fù)驛站，在治療過(guò)程中因?yàn)椴∏榉磸?fù)、病程長(zhǎng)，楊鳳的心里蒙上了陰影。

李谷雨認(rèn)真傾聽(tīng)她的情緒表達(dá)，并給予共情，引導(dǎo)老人正視自己，樹立信心。她發(fā)現(xiàn)楊鳳喜歡唱歌，便鼓勵(lì)她多唱歌舒緩焦慮?！拔疫€可以找你嗎？”40多分鐘后，楊鳳情緒基本平復(fù)了下來(lái)?！爱?dāng)然可以了！”李谷雨告訴她，“你不是一個(gè)人在面對(duì)，可以隨時(shí)找我，不要有負(fù)擔(dān)?！?/p>

兩天后，李谷雨收到了楊鳳錄制的K歌音頻，一首《拉薩夜雨》讓她聽(tīng)了數(shù)遍。兩人互動(dòng)頻繁。尤其當(dāng)要做核酸檢測(cè)的時(shí)候，楊鳳會(huì)特別緊張，整夜失眠，李谷雨就會(huì)開(kāi)導(dǎo)她堅(jiān)定治愈康復(fù)的信念，并分享深呼吸、蝴蝶拍等自我安撫的小技巧。

“我哭著哭著，她卻讓人破涕為笑。”楊鳳喜歡與李谷雨聊天，她覺(jué)得對(duì)方的話都說(shuō)到了自己的心坎上。4月6日，楊鳳經(jīng)兩次核酸檢測(cè)為陰性，出站回家了。

洪山區(qū)8個(gè)康復(fù)驛站里，處處都有湖北中醫(yī)藥大學(xué)心理團(tuán)隊(duì)給予的貼心陪伴和暖心支持。

“相比市民主動(dòng)撥打心理支持熱線，在康復(fù)驛站更需要我們主動(dòng)去關(guān)心和發(fā)現(xiàn)?！毙睦碜稍儙熤焖顾沟娇祻?fù)驛站第一天，就開(kāi)展了心理巡診。每到一個(gè)病房，朱斯斯仔細(xì)詢問(wèn)康復(fù)人員飲食、睡眠等情況，通過(guò)這些日常起居話題的切入，拉近與康復(fù)人員的心理距離，觀察和評(píng)估其情緒狀態(tài)和心理狀況?！案綦x病毒不隔離愛(ài)，讓他們覺(jué)得有人在，自己沒(méi)那么孤單。”朱斯斯和團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)十多天沒(méi)有回家，她們稱自己堅(jiān)守“心理戰(zhàn)場(chǎng)”，不是為了戰(zhàn)勝誰(shuí)，而是為了陪伴。

國(guó)家高級(jí)心理咨詢師劉賓擁有多年家庭社區(qū)教育指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。從驛站巡診后，她意識(shí)到，持續(xù)的心理科普知識(shí)解讀和心理支持陪伴也有助于患者康復(fù)。劉賓將多年來(lái)收集制作的關(guān)于運(yùn)用圖文、音樂(lè)進(jìn)行減壓放松、情緒管理的科普資料進(jìn)行整合，依據(jù)驛站實(shí)際情況進(jìn)行心理知識(shí)分類推送和個(gè)性化指導(dǎo)。

心理援助團(tuán)隊(duì)錄制了14部心理調(diào)適微視頻，編寫了一系列與行為背后的不合理信念對(duì)抗的日?；卮鸱绞健⒑?jiǎn)明心理危機(jī)培訓(xùn)等資料，供驛站工作人員及社區(qū)工作者參考使用。

疫情持續(xù)好轉(zhuǎn)，伴隨康復(fù)人員的陸續(xù)出站，洪山區(qū)現(xiàn)有康復(fù)驛站也在逐步閉艙，心理援助團(tuán)隊(duì)將堅(jiān)守到所有站點(diǎn)關(guān)閉那一刻。每天的咨詢中，心理援助團(tuán)隊(duì)也能從康復(fù)人員身上讀到樂(lè)觀與堅(jiān)強(qiáng)。就像有康復(fù)人員在微信群里分享自己唱的歌《我們的生活充滿陽(yáng)光》，他們說(shuō)，“有專業(yè)的心理老師傾聽(tīng)我們的心聲，這個(gè)春天特別溫暖”。（中國(guó)教育報(bào)—中國(guó)教育新聞網(wǎng)記者 程墨 通訊員 胡丹萍 雷海霞）