提升高校在線教學(xué)質(zhì)量的方法與路徑

［摘  要］在新冠肺炎疫情防控期間，各高校積極開展在線教學(xué)，保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，積極推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合、實(shí)現(xiàn)教與學(xué)改革創(chuàng)新、推進(jìn)學(xué)習(xí)方式變革。本文結(jié)合北京大學(xué)防疫期間在線教學(xué)的探索與實(shí)踐，探討如何保證并提升在線教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)在線教學(xué)成為高等教育的有效方式。

［關(guān)鍵詞］在線教學(xué)；疫情防控；教學(xué)質(zhì)量；高等教育

2020年初，面對(duì)新冠肺炎疫情防控的形勢(shì)，教育部作出2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的決定，印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)各高校應(yīng)“依托各級(jí)各類在線課程平臺(tái)、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量”，并要求“保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效”。當(dāng)前，以智能化、信息化為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)深刻影響并改變了人類的生活和生產(chǎn)方式。在疫情防控的形勢(shì)下，所有課程依托在線教學(xué)并要保證與線下課堂教學(xué)同質(zhì)等效，這對(duì)于高校而言既是挑戰(zhàn)也是重要的機(jī)遇。北京大學(xué)基于多年在線教學(xué)的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合疫情防控實(shí)際，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行了深入探索和實(shí)踐創(chuàng)新。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保在線教學(xué)順利開展

2020年2月17日，北京大學(xué)開始新學(xué)期教學(xué)，通過各種在線教學(xué)方式，開設(shè)課程3202門、4250門次，授課教師2836人，學(xué)生選課218853人次。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐探索，教學(xué)工作總體順利平穩(wěn)。根據(jù)學(xué)校老教授調(diào)研組反饋，在線課程能夠滿足教學(xué)要求，不少課程還通過方式創(chuàng)新提升了教學(xué)效果。從線下教學(xué)順利轉(zhuǎn)為線上教學(xué)，這得益于學(xué)校、院系、教學(xué)管理部門、教學(xué)支持單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制和各項(xiàng)保證措施。

1.建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制

大規(guī)模在線教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校各部門、各單位的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。寒假期間，北京大學(xué)根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和學(xué)校實(shí)際，迅速制定了《2020年春季學(xué)期疫情防控期間教學(xué)實(shí)施方案》，提出教學(xué)總體要求和方式，明確了充分利用線上教學(xué)優(yōu)勢(shì)，以信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的教與學(xué)改革創(chuàng)新，推進(jìn)學(xué)習(xí)方式變革，實(shí)現(xiàn)“延期不返校，延期不停教，延期不停學(xué)，延期不停研”。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立以黨委書記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的疫情防控期間教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立由教務(wù)和技術(shù)支持部門組成的教務(wù)教學(xué)專項(xiàng)工作組，召開全校教學(xué)工作會(huì)議，傳達(dá)在線教學(xué)的實(shí)施方案和工作安排。

校領(lǐng)導(dǎo)深入院系，及時(shí)了解和解決各種具體問題，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想。教務(wù)部門根據(jù)春季學(xué)期教學(xué)安排，具體組織教學(xué)方案實(shí)施，明確開課范圍、教學(xué)方式、教學(xué)要求和時(shí)間進(jìn)度；統(tǒng)計(jì)并及時(shí)公布所有課程的線上授課方式、教學(xué)平臺(tái)等具體信息；根據(jù)在線教學(xué)需要適當(dāng)調(diào)整學(xué)生選課等教學(xué)管理時(shí)間表。各院系建立相應(yīng)工作機(jī)制，教師積極探索在線教學(xué)新模式，教務(wù)、學(xué)生工作、技術(shù)、后勤部門密切配合，共同落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)安排。

考慮到家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的特殊情況，學(xué)校為他們發(fā)放上網(wǎng)流量補(bǔ)助，寄送筆記本電腦或智能手機(jī)，邀請(qǐng)“燕園起航”導(dǎo)師開設(shè)在線討論課程，內(nèi)容涵蓋生涯規(guī)劃、英語學(xué)習(xí)、高效閱讀、學(xué)術(shù)檢索、居家健身、壓力調(diào)試、時(shí)間管理、公文寫作、面試技巧等主題，將學(xué)校的關(guān)懷與引導(dǎo)落到實(shí)處。

2.因課制宜提供多種教學(xué)形式

考慮到各院系各類課程的不同特點(diǎn)、教師對(duì)不同平臺(tái)的接受程度、驟增的網(wǎng)絡(luò)壓力、分散在全國(guó)和世界各地師生的不同電子設(shè)備和上網(wǎng)條件等因素，本著實(shí)事求是、效果為先的原則，學(xué)校提出了“5+N”種可供選擇的教學(xué)形式，包括直播授課、錄播授課、慕課授課、研討授課、教室授課，此外還可選擇視頻會(huì)議、電子郵件、微信群等多種靈活方式，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)建議、學(xué)習(xí)指導(dǎo)，開展各類教學(xué)互動(dòng)。

各門課程可以根據(jù)具體情況選擇最適合的教學(xué)形式，很多課程綜合使用了多種教學(xué)形式。例如全校通選課“太空探索”的選課人數(shù)每年至少有200名，教師考慮到上課人數(shù)較多，在線直播的效果可能受網(wǎng)絡(luò)條件制約較大，選擇了錄播形式。學(xué)生課前觀看錄播視頻進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師課前在課程微信群中提出要討論和思考的問題，課表時(shí)間則進(jìn)行師生線上互動(dòng)。數(shù)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課“高等代數(shù)”強(qiáng)調(diào)邏輯推導(dǎo)、公式板書較多，因此教師選擇了在智慧教室直播。

從實(shí)施情況來看，本科課程較多采用直播方式，占課程總數(shù)的50%。研究生課程大多為小班課，在線教學(xué)方式更加多樣，以直播和研討方式為主。綜合考慮課程性質(zhì)、內(nèi)容、與學(xué)生的互動(dòng)和交流等多方面因素，大約25%的課程采用了兩種及兩種以上方式進(jìn)行教學(xué)，運(yùn)用多種手段提升教學(xué)效果。

加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提供多平臺(tái)支持

很多教師由于第一次開展在線教學(xué)，對(duì)新方式感到緊張、焦慮。為此，學(xué)校教師教學(xué)發(fā)展中心第一時(shí)間舉辦“在線教學(xué)”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)分步驟分階段進(jìn)行：首先解決技術(shù)問題，確保在線教學(xué)能順利開展，然后逐步增加方法策略培訓(xùn)，提升教學(xué)質(zhì)量。開學(xué)前的第一批培訓(xùn)側(cè)重軟件工具使用，歷時(shí)7天15講27小時(shí)，培訓(xùn)2062人次，內(nèi)容包括ClassIn在線課堂、北大教學(xué)網(wǎng)、華文慕課等平臺(tái)使用和教學(xué)視頻制作等。第二批培訓(xùn)在正式開課兩周之后舉辦，側(cè)重教學(xué)方法策略，由于此時(shí)教師已逐步適應(yīng)在線教學(xué)模式，開始轉(zhuǎn)而關(guān)注師生互動(dòng)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，培訓(xùn)主題包括創(chuàng)新教學(xué)模式、在線教學(xué)方法和技巧、教師成功經(jīng)驗(yàn)心得等。除了專題培訓(xùn)之外，學(xué)校常規(guī)開展的青年教師教學(xué)培訓(xùn)和助教培訓(xùn)也聚焦在線教學(xué)，支持青年教師通過自學(xué)和互動(dòng)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并提供優(yōu)秀的直播觀摩課；助教培訓(xùn)于開學(xué)前一周在線上開展，指導(dǎo)在線教學(xué)相關(guān)技能方法，促進(jìn)助教輔助教師做好在線教學(xué)。為及時(shí)解決教師在在線教學(xué)過程中的技術(shù)困難和問題，教師教學(xué)發(fā)展中心開設(shè)熱線電話、咨詢郵箱、微信群，提供7×24小時(shí)支持服務(wù)。

為保證網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，學(xué)校成立了在線教學(xué)技術(shù)保障組，進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度。教學(xué)管理部門、教師教學(xué)發(fā)展中心、計(jì)算中心通力合作，相關(guān)部門共同參與。學(xué)校還設(shè)置網(wǎng)絡(luò)教學(xué)指揮調(diào)度中心，接入在線教學(xué)所有平臺(tái)信號(hào)，全面實(shí)時(shí)掌握在線教學(xué)動(dòng)態(tài)。每日0時(shí)至2時(shí)進(jìn)行例行系統(tǒng)維護(hù)及優(yōu)化，動(dòng)態(tài)更新學(xué)生選課數(shù)據(jù)。在實(shí)踐中不斷優(yōu)化工作機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)軟件硬件的性能優(yōu)化，保障在線教學(xué)穩(wěn)定運(yùn)行。

為了合理分流，盡可能滿足課程的不同需求，學(xué)校在教學(xué)平臺(tái)選擇上采用多平臺(tái)同步運(yùn)行，包括北大教學(xué)網(wǎng)（Blackboard平臺(tái)）、在線課堂ClassIn、Canvas教學(xué)平臺(tái)、ZOOM等。多平臺(tái)同步運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)是課程可以有備選方案，以防單個(gè)平臺(tái)壓力過大影響教學(xué)活動(dòng)。在這些平臺(tái)中，教師選擇ClassIn所占比重最大，研討和錄播課程則更多選擇北大教學(xué)網(wǎng)（Blackboard平臺(tái)），慕課選用最多的平臺(tái)是中國(guó)大學(xué)慕課。多平臺(tái)運(yùn)行為教師提供了較大便利，但也需要學(xué)生熟悉和切換使用多個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷提升在線教學(xué)質(zhì)量

在線教學(xué)對(duì)于多數(shù)教師來說是一種新的嘗試，是一個(gè)在體驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)、不斷提升的過程。為了不斷提升在線教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校一方面對(duì)教學(xué)實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)反饋，幫助教師不斷優(yōu)化；另一方面梳理優(yōu)秀案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)驗(yàn)分享和研討。

1.實(shí)時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)反饋

在線教學(xué)的一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)是所有教學(xué)過程都可以通過平臺(tái)記錄下來，教師可以反復(fù)回看自己的教學(xué)過程，發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)校教務(wù)部、研究生院還通過調(diào)查問卷、微信群、功能社區(qū)等多種途徑收集院系、教師、學(xué)生的意見和建議，幫助教師發(fā)現(xiàn)問題，不斷調(diào)整優(yōu)化教學(xué)。

學(xué)校組織老教授本科教學(xué)調(diào)研組對(duì)在線課程進(jìn)行跟蹤調(diào)研。在線教學(xué)的前兩周，老教授聽課60余門次，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)部分教師攝像頭角度不太合適，造成畫面過暗、教師講課過程中不能入鏡等問題，并將這些問題及時(shí)反饋給教師，之后教師迅速做出調(diào)整。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，教師通過有效使用直播和課件播放等功能，能夠滿足教學(xué)的基本需要，但要有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，需要更多利用互動(dòng)功能，如獎(jiǎng)勵(lì)（學(xué)生回答問題后給予學(xué)生激勵(lì)）、授權(quán)（讓學(xué)生發(fā)言）、搶答（課堂的小測(cè)或調(diào)查）等。

大學(xué)課堂是高校人才培養(yǎng)的第一陣地。無論形式如何創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量都需要高質(zhì)量課堂教學(xué)的強(qiáng)力支撐。這種支撐不僅體現(xiàn)在需要完成系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)傳授上，更體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生思維品質(zhì)和專業(yè)能力的錘煉和提高上。而要達(dá)成這樣的目標(biāo)，除了需要教師細(xì)致講授、學(xué)生專心傾聽外，更需要教學(xué)主體間的互動(dòng)與切磋。好的大學(xué)課堂一定是充滿了語言、心理、情感的互動(dòng)交流，各種觀點(diǎn)和思想在此匯集、交流、碰撞、啟發(fā)。因此，在第二階段的在線教學(xué)培訓(xùn)中，北京大學(xué)特別關(guān)注了這些問題，學(xué)校將繼續(xù)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，為進(jìn)一步做好在線教學(xué)提供有效指導(dǎo)。

2.梳理優(yōu)秀案例，共享經(jīng)驗(yàn)

在學(xué)校和各院系的廣泛動(dòng)員、精心組織下，廣大教師十分投入，積極探索網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新模式。不少教師經(jīng)歷了從開始的畏難和擔(dān)心，到嘗試著啟動(dòng)，到逐步適應(yīng)，再到應(yīng)付自如甚至游刃有余的過程。在此過程中，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀案例。學(xué)校收集整理多個(gè)院系的優(yōu)秀教學(xué)案例和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一方面通過教務(wù)部、研究生院和學(xué)校的微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，一方面將其納入培訓(xùn)內(nèi)容，有組織地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和研討。

例如，有的教師將直播定位為“注意力的一場(chǎng)戰(zhàn)斗”，探索各種方式鼓勵(lì)學(xué)生提出問題，增加互動(dòng)。在講述的過程中，盡量使用學(xué)生的語言與他們進(jìn)行交流，讓學(xué)生更大程度地參與其中。優(yōu)秀案例的推送和分享，讓廣大教師對(duì)什么是好的在線教學(xué)逐漸形成了共識(shí)，同時(shí)也鼓舞了更多教師用心投入、不斷鉆研。也有的教師認(rèn)為，在線教學(xué)促進(jìn)了教學(xué)效果的提升。教師在課下根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，分組建立微信群，開展有針對(duì)性的小組交流與討論。

3.加強(qiáng)研討，提升在線教學(xué)質(zhì)量

2020年春季學(xué)期的特殊教學(xué)安排，既是應(yīng)對(duì)疫情的必要舉措，同時(shí)也是轉(zhuǎn)變教學(xué)思維、推進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新的重要契機(jī)。隨著疫情結(jié)束，高校教學(xué)將逐步回歸面對(duì)面的課堂教學(xué)，但這并不意味著高校要停止在線教學(xué)的探索和實(shí)踐。當(dāng)下，高校教學(xué)亟須擺脫對(duì)傳統(tǒng)模式的路徑依賴，為更新教學(xué)觀念、改革教學(xué)方法掃清思想障礙，構(gòu)建新的教學(xué)方法體系，更好地培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代國(guó)家社會(huì)發(fā)展需要的創(chuàng)新人才。這既是外部對(duì)高校教學(xué)改革的現(xiàn)實(shí)要求，也是高等教育自身發(fā)展的必然。未來，在線教學(xué)將與面對(duì)面課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合，成為高等教育有效方式和重要手段。

據(jù)部分授課教師反映，新學(xué)期課堂作業(yè)質(zhì)量有明顯提高，尤其是以小組為單位的作業(yè)。這一方面因?yàn)橐咔榉揽仄陂g學(xué)生都在家中，有更多時(shí)間精力投入到課程學(xué)習(xí)中；另一方面也由于學(xué)生之間通過在線會(huì)議等形式促進(jìn)了交流，增加了課程投入。

教師們發(fā)現(xiàn)，線上教學(xué)的功能還可以進(jìn)一步挖掘。例如，對(duì)于一門有一定前置知識(shí)和能力要求的課程，一般來說選課學(xué)生的程度是參差不齊的，通過在線教學(xué)方式，教師可以根據(jù)前置學(xué)習(xí)水平對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，通過布置不同的閱讀文獻(xiàn)、習(xí)題等，補(bǔ)齊“短板”，為后續(xù)教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過幾周在線授課實(shí)踐，北京大學(xué)許多院系和教師都在思考未來線上教學(xué)和線下教學(xué)如何有效融合，提升整體教學(xué)效果。一些院系已經(jīng)組織研討會(huì)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高防疫期間教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，思考未來如何更好發(fā)揮在線教學(xué)的作用。同時(shí)，在線教學(xué)也將促進(jìn)高校更好地服務(wù)社會(huì)，為更多合作院校、支援院校和社會(huì)人士增加優(yōu)質(zhì)課程資源。

對(duì)于如何有效提升在線教學(xué)的質(zhì)量，如何與面對(duì)面課堂教學(xué)有機(jī)融合以充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)，還需要開展更多實(shí)踐和研究。下一階段，北京大學(xué)將加強(qiáng)智慧學(xué)習(xí)空間和在線教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，充分利用本階段積累的在線教學(xué)數(shù)據(jù)開展探索性研究，持續(xù)推進(jìn)教學(xué)改革與創(chuàng)新，提升學(xué)校整體教育教學(xué)水平。

【作者龔旗煌：北京大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)，中國(guó)科學(xué)院院士】

原載2020年第7期《中國(guó)高等教育》雜志