揚州大學：創(chuàng)新打造輔導員“云能力”提升在線課堂

中國教育報—中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 李大林 通訊員 張碩）“怎么有這么多外校輔導員申請加入？”作為揚州大學“輔導員用心在線”QQ群的管理員，小劉老師有點意外。近日，揚州大學發(fā)起“輔導員戰(zhàn)‘疫’沙龍”活動，不僅校內(nèi)輔導員廣泛參與，遠在廣東、寧夏、山東等地高校的輔導員也主動申請旁聽。

運用網(wǎng)絡(luò)平臺為學生成長成才提供服務(wù)，是高校輔導員的重要渠道和必備技能，當前，“云課堂”“云就業(yè)”更使得“云服務(wù)”成為了輔導員們的工作日常。然而，“線上交流總不如面對面交心”“學生‘斷線’聯(lián)系不上了怎么辦”“學生只回復‘好的，謝謝老師’，沒有然后了怎么辦”……這些問題增加了輔導員對學生狀態(tài)的不確定感和焦慮感。為切實做好疫情期間大學生的成長服務(wù)工作，揚州大學開啟輔導員“云服務(wù)”能力提升在線課堂，圍繞“云”端心理戰(zhàn)“疫”術(shù)、“云”上就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導等主題開設(shè)線上沙龍，為輔導員派發(fā)特殊時期學生工作的“能量包”。

“‘云’端心理戰(zhàn)‘疫’術(shù)”主題沙龍是通過在線會議形式舉行的，“輔導員用心在線”群從組建到正式發(fā)起線上會議的24小時中，不斷接到外校輔導員的認證申請，最終吸引了100余名全國各地的輔導員參加。“我是某某高校的輔導員，能申請旁聽嗎？”群管理員小劉老師說，“都是兄弟高校同仁，本是個校內(nèi)活動，但這樣的用戶認證信息讓人無法拒絕，大家一起交流學習，更好！”

“長期宅家，學生和家人的互動增多，因為家庭關(guān)系不和諧導致有些學生更加焦慮，這種情況如何處理呢？”外校輔導員章老師不僅“旁聽”，更進一步拋出了問題。輔導員們就疫情下大學生常見的心理困擾及調(diào)節(jié)方法、疫情嚴重地區(qū)學生的心理輔導策略、特殊時期心理輔導員工作藝術(shù)等議題展開了交流研討。輔導員陳老師說，“這場課堂干貨滿滿，既學習了專業(yè)的心理學知識，又有針對性的問題研討和交流，互動性特別強”。

“正值疫情防控的關(guān)鍵時期，希望各位輔導員能在持續(xù)關(guān)注學生思想動態(tài)和心理狀況的同時，運用心理學的基本原理和技巧，個性化地加以疏解，幫助他們安全度過特殊時期，更好地引導廣大學生更加健康堅強地成長成人成才”，揚州大學心理健康教育中心主任侯燕說。“云服務(wù)”能力提升在線課堂為輔導員戰(zhàn)“疫”提供了學習和交流的平臺，幫助學生也幫助輔導員自身增強“免疫力”，以更加理性平和的心態(tài)應對當下生活。